东莞龙印文具有限公司

1.菌和公司所售商品均为正品；菌和将严格按照国家三包政策，对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

    

    2.如符合以下标准，自商品售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可申请退货，15日内可申请换货，顾客可在线提交退换货申请或与菌和客服中心联系办理退换货事宜：

    

    （1）国家三包政策所规定的功能性故障：经由生产厂家指定或特约售后服务中心鉴定检测确认故障属实，并出具检测报告；部分商品因其特殊属性可能需要您将商品携带至森和门店，由客服人员进行鉴定；

    

    （2）到货开箱损或开箱缺件：开箱损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障；开箱缺件是指开箱时发现商品原装配件缺失。当商品送达时，送货人员会要求当场验货，若当场验货时发现开箱损或开箱缺件，请直接拒收或联系森和客服处理；若未按要求现场验货，在送货人员离开后，发现开箱损或开箱缺件，请您提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后（期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理），为您办理退换货。